‘ideia sensacional’ – Agência de Noticias do Governo de Mato Grosso do Sul

Outubro 4, 2024 Não Por admin

Inaugurado nesta quinta-feira (3), na Agência Híbrida Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul), em Dourados, o “Guichê 60” já é comemorado pelo público-alvo. O primeiro a receber atendimento especial, por meio desta iniciativa inédita no país, foi o aposentado Romen Barletta, de 72 anos, que esteve na agência para emplacar o novo veículo.

Para ele, a “ideia é sensacional”, pois além de contemplar o público da faixa etária dos 60 mais, tem grande contribuição para aquelas pessoas que sofrem com alguma dificuldade para conseguir um bom atendimento, seja com informações ou humanização.

SIGA-NOS NO WHATSAPP COM MAIS NOTICIAS –>

“É importante essas pessoas não estarem na fila comum para não tumultuar os atendimentos. Esse guichê direcionado nos prestará o atendimento conforme precisamos receber. Essa é uma grande conquista para todos nós. O Estado está de parabéns”.

No guichê de serviços digitais, o servidor prestará um atendimento humanizado, com transparência, paciência e atenção ao cliente. Buscará a solução para o problema do cidadão, esclarecendo as suas dúvidas e ensinando, por exemplo, como baixar o aplicativo da CDT (Carteira Digital de Trânsito) para acessar sua CNH Digital, o documento do veículo e até mesmo a emissão da Credencial Digital de Estacionamento Especial para Idoso.

Presente na cerimônia representando o Governo do Estado de Mato Grosso do Sul, o vice-governador José Carlos Barbosa (Barbosinha) celebrou a iniciativa e já se colocou no grupo que receberá o atendimento especial, tendo em vista o seu aniversário de 60 anos, no próximo dia 26 de outubro.

“Neste mês de outubro eu entro para o time dos sessentões. Nesta minha geração muitas pessoas têm dificuldades de usar os meios digitais e é muito gratificante para todos nós ver que o nosso Detran já é 95% tecnológico”, celebrou.

SIGA-NOS SIGA AGORA NOSSO CANAL NO WHATSAPP

O vice-governador também reconheceu a ideia, que surgiu de uma das servidoras da própria agência onde o serviço foi inaugurado.

“Percebendo as dificuldades das pessoas idosas, a servidora Elizangela Ximenes sugeriu ao nosso Presidente Rudel Trindade a criação desse sistema. Isso mostra que o nosso Detran/MS além de digital e tecnológico, ouve os seus servidores. Estou muito feliz por estarmos iniciando este serviço por Dourados e parabenizo a todos os envolvidos. Essa iniciativa reafirma o compromisso do nosso Governador Eduardo Riedel e de todos nós: de um Estado, próspero, verde, digital e inclusivo”, finalizou José Carlos Barbosa.

Presidente do Detran/MS, Rudel Trindade destacou que não adianta ser apenas digital se não for humanizado. “Estamos lidando com gente. Esse formato de atendimento é inovador, não tem nenhum lugar do Brasil. Não se trata de ser somente um atendimento prioritário, vamos prestar os nossos serviços e atender o cliente 60 mais com todo o respeito e carinho que merece”, disse.

O serviço do “Guichê 60+” também será lançado em Campo Grande, nas Agências do Shopping Campo Grande e do Pátio Central, na próxima segunda-feira, 7 de outubro. E gradativamente o projeto será ampliado para outras agências por todo o Estado.

Vale destacar que do universo de 1.064.754 CNHS ativas no Estado (não considera as CNHs vencidas há mais de 30 dias), 151.094 (15%) são de pessoas com idades acima de 60 anos.

Laura Holsback, Comunicação Vice-governadoriaFotos: João Garrigó